FAQs
Como posso adquirir o BringGo?
1. Procure o BringGo na Google Play Store ou no Apple iTunes.
2. Toque para selecionar. Aparecerá a tela de descrição, onde você pode ler sobre os recursos do aplicativo, avaliações de clientes, informações sobre o desenvolvedor, e o preço.
3. Se quiser comprar e instalar o aplicativo, toque no botão que exibe o preço. Nessa ocasião, você precisará se conectar em sua conta se for a primeira compra na loja.
4. Use o menu suspenso para selecionar um método de pagamento ou adicionar um novo cartão.
5. Pressione Aceitar e Comprar para aceitar as permissões para o aplicativo e concluir a compra. Se você habilitou um código PIN para compras, precisará informá-lo nesse momento, ou deverá fazer login em sua conta.
O download do aplicativo em seu telefone começará depois que o pagamento for autorizado.
2. Toque para selecionar. Aparecerá a tela de descrição, onde você pode ler sobre os recursos do aplicativo, avaliações de clientes, informações sobre o desenvolvedor, e o preço.
3. Se quiser comprar e instalar o aplicativo, toque no botão que exibe o preço. Nessa ocasião, você precisará se conectar em sua conta se for a primeira compra na loja.
4. Use o menu suspenso para selecionar um método de pagamento ou adicionar um novo cartão.
5. Pressione Aceitar e Comprar para aceitar as permissões para o aplicativo e concluir a compra. Se você habilitou um código PIN para compras, precisará informá-lo nesse momento, ou deverá fazer login em sua conta.
O download do aplicativo em seu telefone começará depois que o pagamento for autorizado.
Como verificar o meu email?
O email de verificação é enviado automaticamente assim que você cria uma nova conta com o BringGo. Verifique sua caixa de correio; deve haver um email da EnGIS Technologies, Inc. Se não encontrar esse email, verifique as pastas JUNK ou SPAM.
Depois que você receber o email de verificação, clique no link do URL de verificação para concluir a verificação. Em seguida, faça login em sua conta.
Depois que você receber o email de verificação, clique no link do URL de verificação para concluir a verificação. Em seguida, faça login em sua conta.
Como fazer uma Compra no App?
Você pode acessar a página Compra no App na página Configurações do aplicativo BringGo.
Toque nos seguintes botões em seu smartphone: [App BringGo] > [Menu] > [Configurações] > [Compra no App], e escolha a compra apropriada.
Toque nos seguintes botões em seu smartphone: [App BringGo] > [Menu] > [Configurações] > [Compra no App], e escolha a compra apropriada.
Preciso comprar o BringGo novamente se trocar de telefone?
Depois de comprado, o aplicativo BringGo pode ser transferido entre dispositivos que usam o mesmo sistema operacional (Apple ou Android), desde que o download seja feito usando a mesma conta de quando foi comprado na loja de aplicativos do smartphone. Por exemplo, se você trocou de Apple 4S para Apple 5S; ou, no caso de Android, se trocou de Samsung Galaxy S4 para Samsung Galaxy S5. Nos dois casos, o BringGo continuaria a funcionar no novo telefone.
Contudo, o BringGo não pode ser transferido se você trocar para um telefone com outro sistema operacional. Por exemplo, se você trocar de um iPhone para um telefone com Android (ou vice-versa), precisará comprar o BringGo novamente. Isso ocorre porque a transação de compra do aplicativo (e as compras no aplicativo) é processada pela respectiva Loja de Apps, que cobra uma taxa pelo serviço.
Contudo, o BringGo não pode ser transferido se você trocar para um telefone com outro sistema operacional. Por exemplo, se você trocar de um iPhone para um telefone com Android (ou vice-versa), precisará comprar o BringGo novamente. Isso ocorre porque a transação de compra do aplicativo (e as compras no aplicativo) é processada pela respectiva Loja de Apps, que cobra uma taxa pelo serviço.
Será cobrada uma taxa por exceder o limite de uso de dados quando eu baixar o aplicativo?
Recomendamos que você baixe o aplicativo através de W-iFi pelo iTunes/Google Play do seu computador.
Devido ao grande tamanho do aplicativo, não é possível baixar o aplicativo por 3G ou 4G.
Dependendo da região, o tamanho do aplicativo pode ser de até 2GB.
Devido ao grande tamanho do aplicativo, não é possível baixar o aplicativo por 3G ou 4G.
Dependendo da região, o tamanho do aplicativo pode ser de até 2GB.
É necessário estar conectado à internet ao utilizar o BringGo?
Todos os dados de mapas e conteúdos são armazenados em seu smartphone; portanto, não é necessária uma conexão de internet para navegar. Contudo, esteja ciente de que você precisará acessar a internet para usar os serviços conectados, como atualizações de tráfego ao vivo e Pesquisa na Internet.
Meu telefone é compatível?
Consulte a lista de dispositivos com suporte neste link:
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
Nós testamos a compatibilidade entre o sistema de infotenimento e um grande número de telefones muito vendidos.
Você pode fazer download do aplicativo BringGo se o seu telefone (fabricante e modelo) estiver na lista de dispositivos aprovados.
A lista poderá mudar no futuro, quando novos dispositivos forem testados e tiverem a compatibilidade aprovada.
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
Nós testamos a compatibilidade entre o sistema de infotenimento e um grande número de telefones muito vendidos.
Você pode fazer download do aplicativo BringGo se o seu telefone (fabricante e modelo) estiver na lista de dispositivos aprovados.
A lista poderá mudar no futuro, quando novos dispositivos forem testados e tiverem a compatibilidade aprovada.
Quando tento baixar o aplicativo BringGo no meu smartphone aparece uma mensagem dizendo “Seu dispositivo não é compatível com esta versão”. O que devo fazer?
Verifique se o BringGo está disponível para o seu modelo de smartphone. Para verificar modelos de smartphones para os quais o BringGo está disponível, por região, consulte o site abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
Meu telefone Windows é compatível?
Infelizmente, não oferecemos suporte atualmente para Windows Mobile, devido a limitações no hardware ou nas interfaces usadas. Revisaremos a lista de telefones com suporte periodicamente, para garantir que o aplicativo seja compatível com a maior variedade de telefones possível.
Vocês poderiam adicionar meu telefone à lista de dispositivos com suporte?
Revisaremos a lista de telefones com suporte periodicamente, para garantir que o aplicativo seja compatível com a maior variedade de telefones possível. Não é possível oferecer suporte em determinados telefones devido a limitações no hardware ou nas interfaces usadas. A lista poderá mudar no futuro, quando novos dispositivos forem testados e tiverem a compatibilidade aprovada. Não precisamos testar cada telefone para compatibilidade para garantir que o aplicativo funcione conforme planejado.
À medida que novos dispositivos com suporte ficarem disponíveis, a lista no link a seguir será atualizada:
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
À medida que novos dispositivos com suporte ficarem disponíveis, a lista no link a seguir será atualizada:
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp02.php
Está ocorrendo falha na instalação do aplicativo BringGo ou em sua atualização. O que devo fazer?
O problema pode ser pela falta de memória do seu smartphone. Recomendamos que mova temporariamente alguns arquivos grandes (como vídeos ou grandes aplicativos) para o seu computador e tente instalar novamente.
Após instalar com sucesso o aplicativo BringGo ou sua atualização, verifique a memória disponível no seu smartphone e transfira novamente os arquivos que foram movidos para o seu computador.
Se você baixar o aplicativo BringGo diretamente da iPhone App Store/Google Play Store do seu smartphone, precisará de ~2GB de memória para baixar e mais ~2GB para instalar o aplicativo. Portanto, serão necessários cerca de 4GB de memória livre para instalar com êxito o aplicativo BringGo. Após a instalação, o aplicativo BringGo utilizará apenas ~2GB de memória.
Após instalar com sucesso o aplicativo BringGo ou sua atualização, verifique a memória disponível no seu smartphone e transfira novamente os arquivos que foram movidos para o seu computador.
Se você baixar o aplicativo BringGo diretamente da iPhone App Store/Google Play Store do seu smartphone, precisará de ~2GB de memória para baixar e mais ~2GB para instalar o aplicativo. Portanto, serão necessários cerca de 4GB de memória livre para instalar com êxito o aplicativo BringGo. Após a instalação, o aplicativo BringGo utilizará apenas ~2GB de memória.
Posso utilizar o BringGo no meu iPod Touch?
Para utilizar o BringGo no iPod Touch é necessário um módulo de GPS externo.
O módulo de GPS externo fornece informações para o aplicativo BringGo.
Recomendamos o produto GPS Cradle e o Bluetooth da empresa Dual Electronics:
http://xgps150.dualav.com
Para o funcionamento do sistema texto-voz é necessário um iPod Touch de terceira geração ou superior.
O módulo de GPS externo fornece informações para o aplicativo BringGo.
Recomendamos o produto GPS Cradle e o Bluetooth da empresa Dual Electronics:
http://xgps150.dualav.com
Para o funcionamento do sistema texto-voz é necessário um iPod Touch de terceira geração ou superior.
Qual é o tamanho do aplicativo?
O tamanho total do aplicativo BringGo depende da quantidade de dados do mapa baixados.
Você pode baixar o mapa da sua região ou do país na opção Baixar Mapas no menu Configurações do seu smartphone.
O tamanho do mapa é exibido na lista ao lado de cada país ou região.
Você pode baixar o mapa da sua região ou do país na opção Baixar Mapas no menu Configurações do seu smartphone.
O tamanho do mapa é exibido na lista ao lado de cada país ou região.
Quais são os países que o BringGo atende?
Diferentes versões do aplicativo BringGo estão disponíveis em diferentes regiões geográficas.
A lista de países suportados está disponível no link abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
A lista de países suportados está disponível no link abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
Com que frequência os dados do mapa são atualizados?
Os dados do mapa devem ser atualizados uma vez por ano para cada região.
Vamos mantê-lo informado de quaisquer novos lançamentos através deste site.
Vamos mantê-lo informado de quaisquer novos lançamentos através deste site.
As atualizações do BringGo são gratuitas ou pagas?
As atualizações para o aplicativo BringGo são gratuitas. Você pode continuar a usar o BringGo, desde que faça login usando a mesma conta do BringGo. O mapa será atualizado de acordo com a compra no app que você fizer. Consulte a descrição no app na app store para mais detalhes.
Como atualizar o BringGo?
Você pode fazer download de atualizações do BringGo na Google Play Store ou na Apple App Store.
Recomendamos que você tenha espaço suficiente disponível no telefone. Recomendamos no mínimo 4 GB de memória.
Os arquivos de mapas são muito grandes; portanto, confira se tem uma conexão Wi-Fi estável para fazer download dos arquivos.
Você precisará se conectar na conta do BringGo quando reiniciar o aplicativo BringGo. Se já fez uma Compra no App antes, confira se está usando a conta do BringGo que foi usada para fazer a Compra no App.
Recomendamos que você tenha espaço suficiente disponível no telefone. Recomendamos no mínimo 4 GB de memória.
Os arquivos de mapas são muito grandes; portanto, confira se tem uma conexão Wi-Fi estável para fazer download dos arquivos.
Você precisará se conectar na conta do BringGo quando reiniciar o aplicativo BringGo. Se já fez uma Compra no App antes, confira se está usando a conta do BringGo que foi usada para fazer a Compra no App.
Quais são os idiomas do BringGo?
BringGo está disponível nos idiomas mais utilizados de cada região.
A lista de idiomas pode ser encontrada no site abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
A lista de idiomas pode ser encontrada no site abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
Meu carro é compatível com o BringGo?
A lista de veículos compatíveis está disponível no link do website.
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp03.php
Esta lista será atualizada quando novos veículos se tornarem compatíveis com o BringGo. Estamos trabalhando de perto com os nossos parceiros automotivos para garantir que essas informações estejam o mais corretas possível.
http://www.bringgo.com/ptbr/compatibility/comp03.php
Esta lista será atualizada quando novos veículos se tornarem compatíveis com o BringGo. Estamos trabalhando de perto com os nossos parceiros automotivos para garantir que essas informações estejam o mais corretas possível.
É possível utilizar a navegação GPS do BringGo enquanto ouço música?
É possível utilizar o BringGo enquanto se ouve música, seja através do rádio do MyLink ou do MP3 player do seu smartphone.
O volume do áudio diminuirá automaticamente durante a orientação por voz do BringGo.
O volume do áudio diminuirá automaticamente durante a orientação por voz do BringGo.
BringGo não exibe corretamente a minha localização atual. O que devo fazer?
Primeiramente, verifique se a configuração do serviço de localização GPS está ligada.
Se a configuração do serviço de localização está ligada e ainda assim o BringGo não consegue encontrar sua localização atual, o problema pode ser uma falha do sinal de GPS, que pode ser causada por certas condições atmosféricas ou ambiente físico, tais como em interior de edifícios ou túneis, onde a recepção por satélite é limitada.
Para garantir um bom funcionamento do GPS, você pode baixar um aplicativo de outra marca, chamado“GPSinfo”, na app store de seu smartphone.
Este aplicativo permite que você verifique a qualidade de recepção do GPS.
O aplicativo deve ser testado em local aberto, em um clima estável.
Após iniciar o aplicativo, três itens devem ser avaliados:
LAST UPDATE
LOCATING METHOD
LOCATION ACCURACY
LAST UPDATE vai mostrar 0 ou um segundo atrás se o GPS está funcionando corretamente.
Caso contrário, pode ser um problema de recepção do GPS.
LOCATING METHOD deve exibir GPS. Caso contrário, pode ser um problema do dispositivo de GPS.
Por exemplo, se exibir WLAN ou CELULAR significa que o GPS não está operando corretamente.
LOCATION ACCURACY deve ser inferior a 150m.
Se a configuração do serviço de localização está ligada e ainda assim o BringGo não consegue encontrar sua localização atual, o problema pode ser uma falha do sinal de GPS, que pode ser causada por certas condições atmosféricas ou ambiente físico, tais como em interior de edifícios ou túneis, onde a recepção por satélite é limitada.
Para garantir um bom funcionamento do GPS, você pode baixar um aplicativo de outra marca, chamado“GPSinfo”, na app store de seu smartphone.
Este aplicativo permite que você verifique a qualidade de recepção do GPS.
O aplicativo deve ser testado em local aberto, em um clima estável.
Após iniciar o aplicativo, três itens devem ser avaliados:
LAST UPDATE
LOCATING METHOD
LOCATION ACCURACY
LAST UPDATE vai mostrar 0 ou um segundo atrás se o GPS está funcionando corretamente.
Caso contrário, pode ser um problema de recepção do GPS.
LOCATING METHOD deve exibir GPS. Caso contrário, pode ser um problema do dispositivo de GPS.
Por exemplo, se exibir WLAN ou CELULAR significa que o GPS não está operando corretamente.
LOCATION ACCURACY deve ser inferior a 150m.
Posso receber uma chamada ou mensagem de texto durante o uso do BringGo?
Você pode receber chamadas pelo viva-voz no sistema de infoentretenimento enquanto usa o BringGo.
O BringGo continuará funcionando em segundo plano e retornará automaticamente após o término da chamada.
Você pode receber e ver mensagens de texto enquanto o BringGo está sendo utilizado.
O BringGo continuará funcionando em segundo plano e retornará automaticamente após o término da chamada.
Você pode receber e ver mensagens de texto enquanto o BringGo está sendo utilizado.
É possível utilizar o BringGo por um grande período de tempo usando apenas a carga da bateria?
O uso do módulo GPS em smartphones consome muita energia da bateria. Este é um problema comum do uso de GPS em Androids ou iPhones.
Portanto, qualquer aplicativo que utiliza o GPS consome muita energia da bateria em uma taxa acima da média.
Recomendamos que o seu BringGo seja utilizado com o seu smartphone conectado à uma fonte externa de energia, sempre que possível. Para evitar a utilização desnecessária de bateria, quando o BringGo não estiver em uso, recomendamos fechar o aplicativo. Caso contrário, o BringGo pode continuar rodando em seu telefone, consumindo bateria.
Portanto, qualquer aplicativo que utiliza o GPS consome muita energia da bateria em uma taxa acima da média.
Recomendamos que o seu BringGo seja utilizado com o seu smartphone conectado à uma fonte externa de energia, sempre que possível. Para evitar a utilização desnecessária de bateria, quando o BringGo não estiver em uso, recomendamos fechar o aplicativo. Caso contrário, o BringGo pode continuar rodando em seu telefone, consumindo bateria.
Como desligar o BringGo?
[iPhone]
Após a versão iOS8, a Apple bloqueou o botão 'fechar' no app. Para fechar o BringGo, pressione o botão Casa duas vezes no seu iPhone e depois feche o app manualmente arrastando o dedo para cima. O app não irá rodar em segundo plano.
[Android]
No seu smartphone, pressione o botão [Sair] nos ajustes para fechar o BringGo. Ao fazer isso, o BringGo não irá mais rodar em segundo plano no seu smartphone.
Para fechar o BringGo no sistema de infotenimento, clique em [Menu] > [Ajustes] > [Sair].
Após a versão iOS8, a Apple bloqueou o botão 'fechar' no app. Para fechar o BringGo, pressione o botão Casa duas vezes no seu iPhone e depois feche o app manualmente arrastando o dedo para cima. O app não irá rodar em segundo plano.
[Android]
No seu smartphone, pressione o botão [Sair] nos ajustes para fechar o BringGo. Ao fazer isso, o BringGo não irá mais rodar em segundo plano no seu smartphone.
Para fechar o BringGo no sistema de infotenimento, clique em [Menu] > [Ajustes] > [Sair].
Por que o BringGo continua fornecendo orientações depois de eu ter chegado ao meu destino?
Este problema ocorre quando a localização atual do seu destino é um pouco diferente da localização armazenada nos dados do mapa.
Para excluir manualmente as localizações toque no [Menu] > [Minha Rota] > [Excluir Rota].
Para excluir manualmente as localizações toque no [Menu] > [Minha Rota] > [Excluir Rota].
O BringGo tem o sistema texto-voz (TTS)?
O BringGo fornece o sistema texto-voz, proporcionando uma pronúncia fluente dos nomes das ruas e orientação de direção.
A função texto-voz está disponível na maioria dos idiomas. Consulte o link abaixo para mais detalhes:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
A função texto-voz está disponível na maioria dos idiomas. Consulte o link abaixo para mais detalhes:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
Por que a orientação por voz do BringGo não fornece os nomes das ruas?
Os nomes das ruas são apenas fornecidos por voz quando o idioma da orientação de voz é do mesmo país no qual você está dirigindo. Por exemplo, os nomes das ruas francesas não serão fornecidos por voz se estiver usando a orientação por voz em inglês na França.
Como posso obter informações ao vivo sobre o trânsito?
Para obter informações ao vivo sobre o trânsito o seu celular deve estar configurado para utilizar a internet sem fio.
O trânsito ao vivo irá fornecer as informações do trânsito em tempo real para o seu aplicativo BringGo.
O trânsito ao vivo inclui relatos de incidentes, velocidade do fluxo de tráfego e ajuda para evitar quaisquer incidentes.
Lembre-se de que o serviço de trânsito está disponíveis apenas em alguns países.
Para verificar em que países estão disponíveis as atualizações de trânsito, veja o link abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
O trânsito ao vivo irá fornecer as informações do trânsito em tempo real para o seu aplicativo BringGo.
O trânsito ao vivo inclui relatos de incidentes, velocidade do fluxo de tráfego e ajuda para evitar quaisquer incidentes.
Lembre-se de que o serviço de trânsito está disponíveis apenas em alguns países.
Para verificar em que países estão disponíveis as atualizações de trânsito, veja o link abaixo:
http://www.bringgo.com/ptbr/about/about01_3.php
O quanto de dados de comunicação é necessário para utilizar a função trânsito ao vivo? Estou preocupado com o meu pacote de dados de internet.
Depende da cidade em que você está, quantas mensagens de trânsito irá receber e com que frequência as informações de trânsito estão sendo atualizadas.
Por exemplo, se as informações de trânsito estão sendo atualizadas a cada 5 min, a quantidade de dados utilizada em 1 hora é a seguinte:
3 Kbytes * (60 / 5) = 36 Kbytes
Com base nisso, podemos supor o seguinte para o uso de dados por hora / dia / semana / mês:
1 h (dirigindo) = 36 KB ou 0.04 MB
1 dia (3h) = 108 KB ou 0.11 MB
1 semana (15h) = 540 KB ou 0.53 MB
1 mês (60h) = 2,160 KB ou 2.11 MB
As estimativas acima do uso de dados são fornecidas apenas como referência.
Para reduzir a quantidade do uso de dados, você pode aumentar os intervalos em que as mensagens são baixadas, para isso vá para:
(Menu > Configurações > Configuração de Trânsito > Intervalo de Atualização).
Por exemplo, se as informações de trânsito estão sendo atualizadas a cada 5 min, a quantidade de dados utilizada em 1 hora é a seguinte:
3 Kbytes * (60 / 5) = 36 Kbytes
Com base nisso, podemos supor o seguinte para o uso de dados por hora / dia / semana / mês:
1 h (dirigindo) = 36 KB ou 0.04 MB
1 dia (3h) = 108 KB ou 0.11 MB
1 semana (15h) = 540 KB ou 0.53 MB
1 mês (60h) = 2,160 KB ou 2.11 MB
As estimativas acima do uso de dados são fornecidas apenas como referência.
Para reduzir a quantidade do uso de dados, você pode aumentar os intervalos em que as mensagens são baixadas, para isso vá para:
(Menu > Configurações > Configuração de Trânsito > Intervalo de Atualização).
Efetuei a compra do aplicativo, mas a BringGo me diz que a minha licença expirou.
A. Este problema pode ocorrer se houver uma interrupção entre o App Stores e a BringGo durante o processo de transação.
Neste caso, nos envie um e-mail para support@engistech.com com uma cópia do recibo(o e-mail que você deve ter recebido da Apple ou Google) e o endereço de e-mail que você usa para fazer login na BringGo. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.
Obrigado.
Neste caso, nos envie um e-mail para support@engistech.com com uma cópia do recibo(o e-mail que você deve ter recebido da Apple ou Google) e o endereço de e-mail que você usa para fazer login na BringGo. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.
Obrigado.
Asia Pacific
501~505, FORHU, 58, Wangsimni-ro, Seongdong-gu, Seoul, Korea, 04778TEL +82.2.1522.9060 ⓒ 2016 Engis Technologies, Inc. All right reserved.
