FAQs

BringGo는 어떻게 구입할 수 있나요?

1. 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 BringGo를 검색합니다.
2. 검색된 BringGo를 선택한 후, 앱 정보 화면에서 앱의 특징, 고객 리뷰, 개발자 정보 그리고 가격 등을 확인합니다.
3. BringGo 앱을 구매하려면, 가격이 표시되는 버튼을 선택합니다. 만약 구글 플레이에서 처음 구매하신다면 로그인 창에서 로그인 합니다.
4. 드롭다운 메뉴를 통해서 결제 방식 또는 신용카드 등록을 선택합니다.
5. 구매를 완료하기 위해 '동의 및 구매' 버튼을 선택합니다. 비밀번호가 설정이 되어 있다면 구매를 위한 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호 설정이 되어 있지 않으면, 로그인 계정정보를 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 생성한 후 로그인 합니다.

BringGo 구매가 완료되면, 스마트폰에 앱 다운로드가 시작됩니다.

이메일 인증은 어떻게 하는 건가요?

인증메일은 BringGo ID생성과 동시에 자동적으로 전송됩니다. 새 계정 생성시 BringGo ID로 입력한 이메일에 로그인하여 받은 편지함을 확인해주세요. BringGo에서 보낸 메일이 Verification Email이라는 제목으로 도착해 있을 것입니다.

Verification URL link를 클릭하시면 인증 절차가 완료 됩니다. 이후 스마트 폰에서 로그인 해주세요.

앱 내 구매를 통해 BringGo를 구매하고 싶습니다.

앱 내 구매를 원하실 경우, 다음과 같이 시도해주세요.
[BringGo App] > [메뉴] > [설정] > [앱 내 구매]
앱 내 구매를 클릭하시면 구매 가능한 마켓으로 이동하게 됩니다.

기기 변경 시 재 구매 해야 하나요?

이전 기기와 동일한 OS 마켓(구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어)을 사용하는 단말기로 기기 변경을 했다면, BringGo는 구매 당시에 사용했던 ID로 재 구매 없이 평생 사용 가능합니다. 예를 들어, 아이폰 4에서 아이폰 5로 기기 변경을 했거나 삼성 갤럭시 S4에서 삼성 갤럭시 S5로 기기변경 한 경우라면, 재 구매 없이 계속하여 BringGo를 사용할 수 있습니다.

하지만 고객님께서 변경하신 기기가 이전의 기기와 다른 OS 마켓을 사용할 경우, 마켓의 특성상 브링고 앱을 재 다운로드 받는 것이 불가합니다. 즉, 고객님께서 Android 지원 폰에서 iOS 지원 폰으로 변경하셨거나, iOS 지원 폰에서 Android 지원 폰으로 기기를 변경하셨다면, 기기 변경과 동시에 BringGo 재 구매가 필요합니다.

앱을 다운로드 할 시 데이터 요금이 부과되나요?

컴퓨터에 있는 아이튠즈/구글 플레이를 사용하시거나 Wi-Fi를 이용하여 다운로드 하시는 것을 권장합니다.
앱의 용량이 크기 때문에 3G나 4G를 사용하여 다운로드 할 수 없습니다.
최대 앱의 용량은 2GB이상 될 수 있고 지역에 따라 용량차이가 존재합니다.

BringGo를 사용할 시 인터넷 연결이 필요한가요?

모든 지도 데이터 및 콘텐트들은 스마트폰에 저장됩니다. 그러나, 실시간 교통정보나 인터넷 검색 기능은 인터넷 연결을 통해서 서비스가 제공됩니다.

저의 단말기가 호환이 되나요?

하기 링크된 주소에서 지원하는 단말기 목록을 확인하실 수 있습니다.
[바로가기]
상당 수의 단말기에 대한 호환성 테스트가 진행된 상태입니다. 홈페이지를 방문하셔서 해당 목록에 사용하시는 단말기의 모델명과 기기명을 확인하신 후 BringGo 앱을 다운로드 받으시기 바랍니다.

지원 단말기 목록은 추후에 신규 단말기 테스트가 완료되는 대로 지속적으로 업데이트 될 예정입니다.

BringGo 앱을 안드로이드 스마트폰에 받으려고 할 때 “기기가 이 버전과 호환되지 않습니다” 라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 사용하고 있는 스마트폰이 BringGo와 호환이 되는지 확인하여야 합니다.
지역에 따라 지원되는 스마트폰 모델을 확인하시려면 아래 링크를 참고하세요.
[바로가기]

윈도우 폰도 호환이 가능한가요?

윈도우 폰은 하드웨어의 사양과 인터페이스에 제한이 있을 수 있기 때문에 지원을 하지 않는 상태입니다. 현재, 호환 문제가 해결될 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 되도록 빠른 지원을 위해 더욱 노력하겠습니다.

저의 단말기를 호환 목록에 넣어주실 수 있나요?

고객님께서 최적화된 환경에서 앱을 사용할 수 있도록 각 단말기마다 호환성 테스트가 진행되고 있습니다. 저희는 가능한 많은 종류의 단말기를 고객님들께서 사용할 수 있게 주기적으로 검토하겠습니다.
몇몇 종류의 단말기는 사용하시는 하드웨어의 사양과 인터페이스에 제한이 있기 때문에 지원을 하지 않는 상태입니다. 하지만, 아래 지원 단말기 목록은 언제든지 바뀔 수 있으며 호환성 테스트 및 검증을 거쳐 목록에 추가 될 수 있습니다.

목록은 주기적으로 업데이트 될 예정이며 아래 링크를 클릭하시면 보실 수 있습니다.
[바로가기]

BringGo 앱 혹은 최신 BringGo 업데이트가 스마트폰에 설치되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 사용 중인 스마트폰 용량이 부족하여 발생한 문제일 수 있습니다. 소유하고 계신 용량이 큰 파일들(동영상 및 대용량 앱)을 잠시 PC로 옮기고 다시 설치해 보시기를 권장합니다.

BringGo 앱이나 BringGo 업데이트가 성공적으로 설치된 이후, 스마트폰의 사용 가능한 공간을 확인하시고 전에 옮겨 두었던 파일들을 다시 스마트폰에 옮겨서 사용하여 주십시오.

만약 BringGo 앱을 아이폰 앱스토어/구글 플레이 스토어에서 해당 스마트폰으로 바로 받으신 경우에는 앱 다운로드를 위한 ~2GB정도의 여유공간과 앱 설치를 위한 추가적인 ~2GB의 용량을 필요로 합니다.
그러므로 앱을 설치하시기 전에 4GB 정도의 여유공간을 남겨두셔야 합니다. 앱 설치가 끝나셨다면 BringGo 앱은 ~2GB정도의 공간만을 차지합니다.

아이팟 터치에서 BringGo를 사용할 수 있나요?

아이팟 터치에서 BringGo 내비게이션을 사용하기 위해서는 외장 GPS 모듈이 필요합니다. 외장 GPS 모듈의 사용은 위치 정보를 BringGo 앱에 제공하기 위함입니다.

Dual Electronics에서 나온 GPS Cradle과 블루투스 제품 군을 추천합니다.
http://xgps150.dualav.com

test-to-speech(TTS)의 정상적인 작동을 위해서는 3세대 혹은 그 이후의 아이팟 터치가 필요합니다.

앱 크기는 얼마나 되나요?

BringGo 앱의 전체 크기는 지도 데이터의 크기에 비례합니다. BringGo 앱의 지도 다운로드 옵션 설정 부분에서 해당 지역에 맞는 지도를 다운로드 받으실 수 있습니다.
지도 크기는 BringGo 지도데이터 다운로드 목록의 각 국가 혹은 각 지역목록 옆에 표시됩니다.

BringGo가 지원되는 국가들을 알고 싶어요.

다른버전의 BringGo 앱은 각기 다른 지역에 따라 사용이 가능합니다.

지원되는 국가들은 아래 링크에서 찾으실 수 있습니다.
http://www.bringgo.com/kr/about/about01_3.php

지도 데이터 업데이트는 언제 되나요?

BringGo가 지원하는 각 지역들에 한해서 일년에 한번 정도 지도 데이터업데이트를 진행할 예정입니다.
또한, 새로운 제품 군에 대해서도 BringGo 홈페이지를 통해 공지할 예정입니다.

업데이트 때마다 구매해야 하나요?

BringGo에 대한 업데이트는 무료이므로 업데이트 때마다 결제가 진행되지 않습니다. BringGo는 구매 당시에 사용하셨던 ID를 사용하시면 재 구매 없이 평생 사용하실 수 있습니다. 다만, 업데이트 진행 시에는 BringGo 실행시 다시 로그인을 해야합니다. BringGo를 구매하신 고객께서는 처음 구매 당시 사용하셨던 BringGo 로그인 ID를 그대로 유지해주세요.

업데이트는 어떻게 할 수 있나요?

Play Store 혹은 App Store에서 업데이트된 BringGo를 다운로드 받아주세요.

원활한 업데이트 업데이트 진행을 위하여 4GB의 가용메모리와 안정적인 인터넷 연결을 확인해 주세요.
업데이트 진행 시에는 BringGo 실행시 다시 로그인을 해야 합니다.
BringGo를 구매하신 고객께서는 처음 구매 당시 사용하셨던 BringGo 로그인 ID를 그대로 유지해주세요.

BringGo에서 지원가능 한 언어를 알고 싶어요.

BringGo는 해당 지역에서 주로 많이 사용 되고 있는 언어들을 지원합니다.
지원하는 언어들은 아래 링크에서 찾으실 수 있습니다.
http://www.bringgo.com/kr/about/about01_3.php

현재 구매한 자동차가 앞으로 지원될까요?

지원하는 자동차의 목록은 아래 링크 주소를 클릭하시면 확인 하실 수 있습니다.
http://www.bringgo.com/kr/compatibility/comp03.php

BringGo와 새 자동차의 호환성이 맞을 경우, 목록은 새로 업데이트가 되니 확인바랍니다.
저희는 이 부분에 있어서 해당 정보가 정확하게 제공될 수 있도록 현재 파트너사와 긴밀한 협력관계를 유지하고 있습니다.

BringGo 내비게이션을 사용하면서 음악을 들을 수 있나요?

BringGo는 음악 혹은 라디오를 사용과 동시에 사용하실 수 있습니다.
이를 위해 BringGo를 실행한 후 음악을 재생 하시면 됩니다.
BringGo 음성 안내가 나올 경우 오디오 볼륨이 자동으로 낮춰 집니다.

BringGo가 현재 위치를 정확히 표시하지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

첫 번째로는 GPS 위치 서비스를 사용하고 계시는 스마트폰에서 켜져 있는지 확인하여야 합니다. 만약 위치 서비스 설정이 켜져 있음에도 현재위치를 제대로 보여주지 않는다면 GPS 신호가 좋지 않은 경우 일 수 있습니다.
GPS 신호는 날씨 혹은 물리적인 주변환경에 의해 영향을 받으며 터널 안이나 빌딩내부에서는 신호 수신이 불가합니다.

타 업체에서 제공하는 “GPSinfo”와 같은 GPS 신호 체크 앱을 통해 GPS가 제대로 작동하는지 확인하실 수 있습니다.

이 앱은 GPS 신호의 정확도 여부를 제공합니다. 해당 앱을 통해 GPS 신호를 확인 하시려면, 날씨가 좋은 날 건물 외부에서 테스트 되어야 합니다.

앱 실행 후, 아래 세 항목을 확인하세요.

LAST UPDATE
LOCATING METHOD
LOCATION ACCURACY

LAST UPDATE는 GPS가 0초나 1초의 결과값이 나와야 정상입니다. 그렇지 않다면 GPS 모듈 문제일 수 있습니다.

LOCATING METHOD의 결과값에는 GPS가 표시되어야 합니다. 그렇지 안다면, GPS기기의 문제 일 수 있습니다. 예를 들면 WLAN이나 Cellular이 결과값에 표시가 된다면 GPS가 잘 동작하지 않는 다는 것을 말합니다.

LOCATION ACCURACY는 150m 이내여야 합니다.

BringGo 내비게이션을 사용 중에 전화나 문자 메시지를 받을 수 있나요?

BringGo와 연결된 MyLink에서 핸드프리를 통해 걸려온 전화를 받으실 수 있습니다.
통화 중에도 BringGo는 백그라운드에서 실행 중이며 전화가 끊긴 이후에는 이전 화면으로 돌아갑니다. 문자 메시지 또한 BringGo를 사용 중에 받으실 수 있습니다.

BringGo를 단말기 배터리 만으로도 장시간 이용할 수 있나요?

스마트폰에서의 GPS 모듈 사용은 많은 양의 배터리를 필요로 합니다. 이 부분은 안드로이드나 아이폰에서 GPS를 쓸 경우 일어나는 현상이며, 어떠한 앱에서도 GPS를 사용할 경우에는 일정 평균 이상으로 배터리를 소모합니다.

BringGo를 사용시 스마트폰을 전원 충전기와 연결을 하여 사용하실 것을 권해드립니다.
BringGo를 사용하지 않을 시에는 배터리의 불필요한 소모를 피하기 위하여 꼭 BringGo 앱을 종료해주시기 바랍니다.
그렇지 않으면, BringGo는 계속 핸드폰 내에서 실행되고 있는 상태로 지속됩니다.

BringGo를 어떻게 종료하나요?

[아이폰]
아이폰의 경우, iOS 규정상 BringGo 메뉴에 [종료]버튼이 별도로 존재하지 않습니다. 따라서 홈 키를 두 번 누르신 다음 위쪽으로 앱을 밀어 BringGo 앱을 종료하실 수 있습니다.

[안드로이드]
스마트폰내의 BringGo 설정의 [종료]버튼을 누르면 BringGo는 완전히 종료됩니다. [종료]버튼을 통해 종료된 BringGo는 스마트폰에서 더 이상 실행 상태가 아닙니다.

앱이 종료되면 더 이상의 배터리 소모나 핸드폰의 메모리에는 영향을 주지 않습니다.

마이링크 화면에서 브링고를 종료하기 위해서는, 메뉴 > 설정 > 종료 버튼을 누르면 됩니다.

목적지에 도착한 이후에도 계속 안내를 합니다.

이 문제는 실제로 가고자 하는 목적지와 지도 데이터에 저장된 위치가 약간 다를 경우에 발생합니다.
[메뉴] > [경로 관리] > [경로 삭제]를 선택하면 모든 위치를 수동적으로 지우실 수 있습니다.

BringGo는 Text-To-Speech (TTS)를 지원하나요?

BringGo는 text-to-speech기능을 통해 도로명과 회전 안내의 유창한 발음을 지원합니다.
BringGo에서 대부분의 언어에서 Text-to-speech 기능을 사용할 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하신다면 아래 링크를 클릭해주세요.
http://www.bringgo.com/kr/about/about01_3.php

BringGo 안내 시 도로명 안내가 나오지 않습니다.

도로명 안내는 안내음성 언어와 실제 운전을 하는 해당 국가 내의 언어가 같을 경우에만 제공됩니다. 예를 들면, 프랑스의 도로명 들은 영어 음성안내를 사용할 경우에 도로명 안내가 나오지 않습니다.

실시간 교통정보를 어떻게 얻을 수 있나요?

스마트폰의 인터넷 연결을 통해서 최신 교통정보를 다운로드 받을 수 있습니다.
(스마트폰이 무선 데이터 사용 가능한 상태로 설정되어 있어야 합니다)

교통 정보 서비스는 특정 국가에만 제공이 됩니다.
실시간 교통 업데이트가 가능한 지역을 보시려면 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
http://www.bringgo.com/kr/about/about01_3.php

실시간 교통정보를 사용하려면 어느 정도 통신데이터가 필요하나요? 인터넷 데이터 요금이 많이 나오는 건 아닌지 궁금합니다.

실시간 교통 사용시 데이터요금은 어떤 도시에서 얼마나 많은 교통 정보 메시지를 받으며, 얼마나 자주 교통정보가 업데이트 되는지에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

매 5분 기준으로 교통 정보가 다운로드 된다고 가정하였을 때, 한 시간당 데이터 사용량은 아래와 같습니다.

3Kbytes * (60 / 5) = 36Kbytes

위의 계산에 기반하여, 매 시간/일/주/월로 데이터 사용량을 가정하면 아래와 같은 결과를 얻습니다

1 시간 운전 = 36KB or 0.04MB
1 일 (3 시간) = 108KB or 0.11MB
1 주 (15시간) = 540KB or 0.53 MB
1 달 (60시간) = 2,160KB or 2.11MB

위의 데이터 사용량은 안내를 위한 수치입니다.
데이터 사용량을 줄이시려면 설정에서 업데이트 주기의 간격 시간을 늘려 주십시오.
(메뉴 > 설정 > 교통 설정 > 업데이트 주기)

프리미엄 버전을 구매하였는데, 계속 라이선스 기간이 만료 되었다고 나옵니다.

이 문제는 고객님께서 프리미엄 버전을 구매하실 당시, 앱 마켓과 BringGo 사이에 통신 장애로 인해 구매내역이 전달되지 않은 경우 입니다. 이 경우에는 support@engistech.com으로 구매하신 프리미엄 영수증(Apple 또는 Google에서 전달 받은 email)과 사용 중이신 BringGo 계정을 함께 보내주세요. 고객지원 팀에서 문제가 해결되는 대로 다시 안내 드리겠습니다.
감사합니다.