FAQs

FAQs
Question ¿Cómo puedo comprar BringGo?
1. Busque BringGo en las tiendas de Google Play o Apple iTunes.
2. Toque en la aplicación para seleccionarla. Aparecerá la pantalla de descripción, donde podrá leer las funciones de la aplicación, reseñas de clientes, información del desarrollador y precio.
3. Si desea comprar e instalar la aplicación, toque en el botón donde se muestra el precio. Si es la primera vez que realiza una compra en la tienda de aplicaciones, puede que se le pida que inicie sesión en su cuenta.
4. Utilice el menú desplegable para seleccionar una forma de pago o añadir una nueva tarjeta.
5. Pulse Comprar para aceptar los permisos de la aplicación y completar la compra. Si ha habilitado un código PIN para las compras, se le pedirá que lo introduzca en este momento o que inicie sesión en su cuenta.

La aplicación empezará a descargarse en su teléfono una vez que el pago se haya autorizado con éxito.
Question ¿Cómo confirmo mi correo electrónico?
Le enviaremos automáticamente un correo electrónico de confirmación tan pronto como cree su cuenta en BringGo. Consulte su bandeja de entrada, donde encontrará un mensaje de EnGIS Technologies, Inc. Si el mensaje no está en su bandeja de entrada, consulte la carpeta de CORREO NO DESEADO o CORREO BASURA.

Cuando haya recibido el mensaje, haga clic en el vínculo de confirmación para completar el proceso de confirmación. A continuación, inicie sesión en su cuenta.
Question ¿Cómo puedo hacer compras dentro de la aplicación?
Puede acceder a la página de compras dentro de la aplicación desde la página de Ajustes de la aplicación BringGo.
Toque en los siguientes botones de su smartphone: [Aplicación BringGo] > [Menu (Menú)] > [Settings (Ajustes)] > [In App Purchase (Compra dentro de la app)] y, a continuación, seleccione la compra que corresponda
Question ¿Tendré que volver a comprar BringGo si cambio de teléfono?
Una vez comprada la aplicación BringGo, podrá transferirla entre dispositivos con el mismo sistema operativo (Apple o Android), siempre que se descargue utilizando la misma cuenta utilizada en la compra original. Pongamos, por ejemplo, que ha pasado de un Apple 4S a in Apple 5S; o, en el caso de Android, que ha pasado de un Samsung Galaxy S4 a un Samsung Galaxy S5. En ambos casos, BringGo seguirá funcionando en el nuevo teléfono.

Sin embargo, BringGo no podrá transferirse si cambia a un teléfono con otro sistema operativo. Por ejemplo, si pasa de un Apple iPhone a un teléfono con Android (o viceversa), tendrá que volver a comprar BringGo. El motivo es que la transacción de la aplicación (y la compra dentro de la aplicación) la procesa la tienda de aplicaciones en cuestión (Google Play o App Store) que le haya aplicado el cargo por el servicio.
Question ¿Me cobrará algo por exceder el límite del uso de datos cuando descargo la aplicación?
Te aconsejamos que la decargues mediante WiFi o bien iTunes/Google Play en tu PC.
Debido a su gran tamaño, no será posible decargarla a través de 3G o 4G en tu smartphone.
Depende de dónde la descargues, el tamaño puede ser 2GB como máximo.
Question ¿Necesitaría la conexión de internet para usar BringGo?
Todos los datos y el contenido de mapas se almacenan en su smartphone, por lo que no necesitará una conexión a Internet para la navegación. No obstante, recuerde que necesitará acceso a Internet para utilizar los servicios con conexión (por ejemplo, las actualizaciones de tráfico y las búsquedas en Internet).
Question ¿Mi teléfono es compatible?
Consulte la lista de dispositivos compatibles en el siguiente enlace:
http://www.bringgo.com/es/compatibility/supported_devices.html
Hemos comprobado la compatibilidad entre nuestro sistema de información/entretenimiento y un gran número de los teléfonos más vendidos.
Podrá descargar la aplicación BringGo si su teléfono (fabricante y modelo) figura en la lista de teléfonos aprobados.

La lista podría cambiar en el futuro, a medida que vayamos probando la compatibilidad de nuevos dispositivos.
Question ¿Cuando intento bajar BringGo para mi smartphone de Android, recibo un mensaje diciendo “Tu dispositivo no es compactible con esta versión”. ¿Qué puedo hacer yo?
Por favor, comprueba si BringGo soporta el modelo de tu smartphone.
Puedes encontrar modelos de smartphone compactibles por región aquí:
http://www.bringgo.com/es/compatibility/supported_devices.html
Question ¿Es compatible mi dispositivo Windows Phone?
Lamentablemente, no nos es posible ofrecer compatibilidad con determinados teléfonos móviles Windows debido a limitaciones del propio hardware o de las interfaces utilizadas. Revisaremos la lista de teléfonos compatibles de forma periódica para asegurarnos de que la aplicación sea compatible con el mayor número posible de teléfonos.
Question ¿Podrían añadir mi teléfono a la lista de dispositivos compatibles?
Revisaremos la lista de teléfonos compatibles de forma periódica para asegurarnos de que la aplicación sea compatible con el mayor número posible de teléfonos. Sin embargo, no nos es posible ofrecer compatibilidad con determinados teléfonos debido a limitaciones del propio hardware o de las interfaces utilizadas. La lista podría cambiar en el futuro, a medida que vayamos probando la compatibilidad de nuevos dispositivos. Debemos probar cada dispositivo telefónico individualmente para asegurarnos de que la aplicación funciona en él de la forma esperada.

A medida que vayan saliendo al mercado nuevos dispositivos compatibles, la lista disponible en el siguiente vínculo se irá actualizando en consecuencia:
http://www.bringgo.com/es/compatibility/supported_devices.html
Question ¿La aplicación de BringGo, o su última versión, no se instala en mi smartphone. ¿Qué puedo hacer yo?
Este problema puede ser causado por que no hay espacio suficiente en tu smartphone.
Te aconsejamos que traslades algunos archivos grandes (p.ej.: videos o aplicaciones grandes) temporalmente desde tu smartphone a tu ordenador, y que vuelvas a instalarla.

Una vez instalada la app de BringGo o su actualización correctamente, compruebas de nuevo el espacio disponible en tu smartphone y re-trasladas archivos anteriormente reubicados a tu smartphone, si se quiere.

Nota. Si quieres descargar BringGo directamente desde App Store / Google Play Store en tu smartphone, se necesitará un espacio de 2GB para descargar el archivo, y luego otro 2GB adicional para instalar la aplicación. Por lo tanto, antes de la instalación, approximadamente un total de 4GB de espacio libre se va a requerir para instalar BringGo correctamente.
Una vez instalado, BringGo coge solo 2GB de espacio en tu smartphone.
Question ¿Puedo usar BringGo en mi iPod touch?
Se necesita un módulo de GPS external antes de que puedas utilizar la navegación de BringGo en iPod touch.
El módulo de GPS external ofrece la información de ubicación a la aplicación de BringGo.

Te recomendamos productos de GPS Cradle y Bluetooth de Dual Electronics:
http://xgps150.dualav.com

Para el sistema de texto a voz a funcionarse, es necesario ser un iPod Touch de 3ra generación o más nuevo.
Question ¿Cuál es el tamaño de la aplicación?
El tamaño total de la app de BringGo es variable en función de la cantidad de datos de mapas descargados.
Puede que tú descargues los mapas de tu país o región usando la opción de Descargar Mapa en el menú Configuración (Settings) de la aplicación de BringGo en tu móvil.
El tamaño de mapa está listado a lado de cada país o provincia.
Question ¿Qué países están disponibles en BringGo?
Diferentes versiones de la aplicación de BringGo están disponibles para diferentes regiones geográficas.

La lista de países en los que encontrará asistencia técnica se encuentra en este sitio web:
http://www.bringgo.com/about/service_content.html
Question ¿Con qué frecuencia serán actualizados los datos de mapas?
Esperamos actualizar datos de mapa una vez al año para cada región de BringGo.
Te informaremos sobre cualquier lanzamiento en esta página web.
Question ¿Las actualizaciones de BringGo son gratuitas o de pago?
Las actualizaciones de la aplicación BringGo son gratuitas. Puede seguir utilizando BringGo siempre que inicie sesión con la misma cuenta de BringGo. El mapa se actualizará en función de la compra dentro de la aplicación que realice. Consulte la descripción de la aplicación en la tienda en línea para obtener información más detallada.
Question ¿Cómo puedo actualizar BringGo?
Puede descargar actualizaciones de BringGo desde Google Play o desde la App Store de Apple.

Asegúrese de disponer de espacio libre suficiente en su teléfono. Se recomienda un mínimo de 4 GB de memoria.
Los archivos de mapas tienen un tamaño considerable, por lo que le conviene asegurarse una conexión Wi-Fi estable para descargarlos.
Al reiniciar la aplicación, deberá iniciar sesión en su cuenta BringGo. Si ha efectuado compras dentro de la aplicación con anterioridad, asegúrese de estar utilizando la cuenta de BringGo que se utilizase para la compra inicial.
Question ¿En qué idiomas están disponibles?
BringGo ofrece todos los idiomas de uso más común relativos a la región geográfica incluida en cada versión particular de la aplicación.
Idiomas disponibles se pueden ver aquí:
http://www.bringgo.com/es/about/service_content.html
Question ¿Es mi vehículo compatible con BringGo?
La lista de vehículos compatibles está disponible en este vínculo del sitio web.
http://www.bringgo.com/es/compatibility/supported_vehicles.html

La lista se actualizará a medida que haya nuevos vehículos compatibles con BringGo. Mantenemos una estrecha colaboración con nuestros socios del sector de la automoción para asegurarnos de que esta información sea lo más precisa posible.
Question ¿Es posible utilizar la navegación de BringGo mientras que escucho música?
Es posible utilizar la navegación de BringGo mientras que escuchas música por la radio del aparato de infotainment de coche, o bien por el mp3 de tu smartphone.
Para ello, simplemente enciende BringGo mientras que música está tocando.
El volumen se bajará automáticamente cuando la guía de voz sale desde BringGo.
Question ¿BringGo no muestra correctamente mi ubicación actual. Qué puedo hacer?
Primero, comprueba si la configuración del servicio de la localización de GPS en tu móvil está activada.
En caso de que lo esté y BringGo siga fallando de mostrar tu ubicación actual correctamente en el mapa, el problema será causado por la señal pobre de GPS. La señal pobre de GPS puede ser causada por unas ciertas condiciones climáticas o entornos físicos como estar dentro de un edificio o una canal donde la recepción por satélite está restringida.

Para asegurar que tu GPS está funcionando correctamente, puedes bajar otra aplicación más, como “GPSinfo”, desde tu app store.

Esta aplicación te permite comprobar la calidad de la recepción de tu GPS. Tienes que hacer una prueba de ésta al aire libre con una vista despejada del cielo.

Una vez activada la aplicación, hay 3 puntos para considerar:

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
MÉTODO DE LOCALIZACIÓN
PRECISIÓN DE LOCALIZACIÓN

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN va a mostrar 0 segundo antes ó 1 segundo antes, en caso de la operación de GPS correcta.
En caso contrario, la recepción de GPS puede ser un problema.

MÉTODO DE LOCALIZACIÓN tiene que mostrar GPS. Por lo demás, puede que haya un problema con el dispositivo de GPS.
Por ejemplo, si muestra un WLAN o Cellular, esto implica que GPS no está funcionando bien.

PRECISIÓN DE LOCALIZACIÓN debería ser menos de 150m.
Question ¿Puedo recibir una llamada o SMS mientras utilizando la navegación de BringGo?
Puedes recibir llamdas telefónicas de manos libres mediante el aparato de infotainment mientras utilizando BringGo.
BringGo seguirá funcionando en segundo plano y volverá automáticamente tras finalizar la llamada. Puedes recibir y leer mensages de texto cuando BringGo está en su funcionamiento.
Question ¿Es posible usar BringGo durante un periodo de tiempo extendido solo con la batería?
El uso del módulo de GPS en el móvil requiere un gran consumo de batería.
Es una cosa común, que sean iPhones o smartphones de Android.
Con lo cual, cualquiera aplicación que utiliza GPS va a consumir la batería por encima de la media.

Se recomienda que, en la medida de lo posible, BringGo se utilice mientras el teléfono esté conectado a una fuente de alimentación externa.
Para evitar el uso innecesario de la batería cuando no se esté utilizando BringGo, debe cerrar la app BringGo.
De lo contrario, BringGo puede quedar en ejecución en segundo plano en el teléfono.
Question ¿Cómo puedo apagar BringGo?
[iPhone]
A partir de la versión iOS8, Apple no permite el uso del botón «Cerrar» en las app.
Para cerrar BringGo, presione dos veces el botón de inicio del iPhone y deslice la app hacia arriba para cerrarla.
De este modo, dejará de estar ejecutándose en segundo plano.

[Android]
Toque el botón [Salir] del teléfono en Ajustes para cerrar BringGo del todo.
Advierta que, de este modo, BringGo dejará de estar ejecutándose en segundo plano.

Para cerrar BringGo en la unidad de información y entretenimiento, toque [Menú] > [Configuración] > [Salir].
Question ¿Por qué BringGo sigue dándome indicaciones después de que he llegado a mi destino?
Este problema ocurre cuando la localización actual de tu destino es un poco diferente a la dirección guardada en la base de datos cartográficos.
Puedes borrar manualmente todas las localizaciones de tu ruta, tocando [Menu] > [My Route] > [Clear Route].
Question ¿BringGo soporta el sistema de texto-a-voz?
BringGo sí que soporta el sistema de texto-a-voz, ofreciendo una pronunciación perfecta y fluente de los nombres de la calle y la guía del giro.
La función de texto-a-voz está disponible en la mayoría de los idiomas ofrecidaos por BringGo. Ver este enlace abajo para más detalles:
http://www.bringgo.com/es/about/service_content.html
Question ¿Por qué la guía de voz de BringGo no ofrece los nombres de la calle?
Los nombres de la calle son ofrecidos únicamente cuando el idioma de la guía de voz es igual que el del país donde estás conduciendo. Por ejemplo, el nombre de una calle francesa no se vocaliza si usas la guía de voz de inglés en Francia.
Question ¿Cómo puedo obtener la información actualizada sobre el tráfico en mi aplicación?
La información actualizada sobre el tráfico (Live Traffic) está disponible como una compra desde la app.(in-app purchase)
Una conexión activa de internet en tu móvil es necesaria para bajar la última información sobre el tráfico.

La información actualizada sobre el tráfico ofrecerá la información más detallada y actualizada en tu BringGo app.
Incluye también reportes de incidentes, velocidades de flujo de tráfico con códigos de colores y habilidad de evitar incidentes con solo pulsar un botón.
La información actualizada sobre el tráfico está disponible como una compra desde la app y no es necesaria la suscripción.

Deberías saber que este servicio está disponible solo en ciertas áreas.
Para ver si la actualización de Live Traffic está disponible dónde estás, pincha aquí:
http://www.bringgo.com/es/about/service_content.html
Question ¿Cuántos datos el Live Traffic requiere? Me preocupa mi plan de datos de internet.
Esto depende de qué ciudad estés, cuántos mensajes sobre tráfico se reciban y con qué frecuencia se actualice tu información sobre tráfico.

Como un ejemplo, si suponemos que tú estás descargando los datos de tráfico cada 5 minutos, entonces podemos estimar el tamaño de datos para 1 hora como abajo:

3Kbytes * (60 / 5) = 36Kbytes

En función de eso, podemos asumir los siguientes usos de datos por hora/día/semana/mes:

1 hr drive = 36KB or 0.04MB
1 day (3 hr) = 108KB or 0.11MB
1 week (15hr) = 540KB or 0.53 MB
1 month (60hr) = 2,160KB or 2.11MB

Esta estimación de usos de datos es únicamente informativa.
Para reducir la cantidad de uso de datos, puedes aumentar los intervalos a los que los mensajes sobre tráfico se bajan, entrando en:
(Menu > Settings > Traffic Settings > Update Interval).
Question Hice una compra en aplicación, pero BringGo me dice que mi licencia ha caducado.
Este problema puede ocurrir si hay una interrupción entre las tiendas de aplicaciones y BringGo, durante el proceso de transacción.
Si usted experimenta un problema así, por favor escriba a la línea de apoyo a: support@engistech.com con una copia del recibo (que debio haber recibido un correo electrónico de Apple o Google, si la transacción se ha procesado) e incluir la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta BringGo. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted una vez que su cuenta ha sido actualizada.
Gracias.